교환 신청 및 접수 절차

1:1 게시판 또는 유선상담 접수
(배달완료 후 검수기간 2-3일 소요/교환주문서 접수일로부터 재고에따라 1-7일 소요)
 

결제오류

KG이니시스
https://www.inicis.com/blog/archives/category/cs/cs_best
고객센터 대표번호: 1588-4954
 

주문내역 확인 방법

마이페이지>주문내역 조회>주문상세 버튼 클릭>결제정보(세부내역) >영수증 출력

심의 안내

 - 섬유,세탁 품질하자 원인규명이 필요한 경우 한국소비자연맹 기관을 통해 심의 진행
 - 사고품에 대한 책임소재를 명확히 하고 심의 결과에 대해서는
    각 주체가 수용한다는 전제하에 고객과 상호 합의하여 진행
    (추가심의 희망 시 다른 기관에 요청 가능/2차 판결 소비자 과실일 경우 심의비용 고객 부담)
 - 제조업자 과실> 교환 또는 환불
 - 소비자 과실> 재반송(왕복택배비 부담)

※ 접수일로부터 평균 7~14일 소요

오프라인 매장에서 상품수령, 교환불가 관련

온 오프매장의 별도 운영방식으로 상품수령,교환 불가

비회원 배송조회 방법

비회원 주문조회>이름,주문번호(14자) 입력후 조회 클릭 

일부 상품만 배송

재고 확보된 상품 우선 출고/온 오프 동시 판매, 인기상품은 재입고 후 순차 발송(3~7일 소요)
(상품 준비 중에 품절로 배송 불가한 경우 취소로 진행/마이페이지>주문내역 에서 출고 여부 조회 가능)

비회원 주문방법

제품,옵션 선택>비회원 주문하기
(쿠폰,적립금등 혜택제외/비회원은 주문번호 있어야 주문,배송조회 가능!)

주문취소 접수

로그인>마이페이지>주문/취소/반품>주문내역>주문취소 클릭
(주문접수~상품준비중 상태에서만 가능)

결제관련