[배송] 택배사 정보 |
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택배사 정보
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롯데택배 고객센터 대표번호: 1588-2122
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[교환/반품/취소] 교환/반품 배송비 안내 |
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교환/반품 배송비 안내
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A
구분 |
전체반품 |
부분반품 |
고객변심 |
왕복 배송비 5,000원 동봉불가 |
편도 배송비 2,500원 (잔여 결제금액 3만원 미만시 왕복 5,000원 입금) 동봉불가 |
교환 |
최초 배송비+교환 택배비 (상품입고와 입금확인 후 교환주문서 접수) 동봉불가 |
상품불량 오배송 |
업체부담/무료 |
※ 부피가 큰 캐디백,하프백 편도 7,000원/제주도,산간지역의 경우 별도 4,000원 편도 추가운임 발생 배송비 계좌: 140-010-137730 신한 주식회사 엘엑스컴퍼니
◆ 상품수령 후 7일 이내 신청 가능 ◆ 상품 배송 시 동봉된 교환 반품 신청서에 교환, 반품하시는 상품에 표기/사유 필히 기재 후 동봉해서 포장 ◆ 접수일로부터 1-3일 이내 cj대한통운 기사님 방문 시 상품전달 후 반송장 보관 요망
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[배송] 배송비 안내 |
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배송비 안내
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A
결제금액 3만원 미만 2,500원/3만원 이상 무료 (부피가 큰 캐디백, 하프백 편도 7,000원/제주도, 산간지역의 경우 별도 4,000원 편도 추가운임 발생) 배송비 계좌: 140-010-137730 신한은행 주식회사 엘엑스컴퍼니
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[교환/반품/취소] *네이버 페이 교환/반품/취소* |
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Q
*네이버 페이 교환/반품/취소*
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A
★네이버페이 교환/반품/취소는 네이버 N페이 홈에서만 가능합니다.★
https://order.pay.naver.com/home
★네이버 페이 주문 환불처리 방법★ 네이버 페이 주문건에 대한 환불은 기타비용청구액(교환,반품 택배비)과 환불예정 금액을 원 결제 금액에서 재 계산 후, 해당 금액에 대하여 고객에게 재 결제를 청구하여 재 결제 이후 원 결제 금약을 환불하는 방식으로 진행 (링스몰과는 관련없음) ※ 반품상품 입고 후 반품승인> 주문자- N페이에서 배송비 차감 환불 재결제 동의 승인
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[교환/반품/취소] 반품 신청 및 접수 절차 |
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반품 신청 및 접수 절차
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A
(사이트 내 배송완료 이후 반품접수 가능/수령일로부터 2일 내 완료 처리)
※ 배달완료 후 검수기간 3-5일 소요/결제수단에 따라 환불기간 2-5일 소요
★네이버 페이 주문 환불처리 방법 네이버 페이 주문건에 대한 환불은 기타비용청구액(교환,반품 택배비)과 환불예정 금액을 원 결제 금액에서 재 계산 후, 해당 금액에 대하여 고객에게 재 결제를 청구하여 재 결제 이후 원 결제 금약을 환불하는 방식으로 진행 (링스몰과는 관련없음) ※ 반품상품 입고 후 반품승인> 주문자- N페이에서 배송비 차감 환불 재결제 동의 승인
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[배송] 주문/배송 관련 기본 사항 |
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Q
주문/배송 관련 기본 사항
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A
- 당일 오전 9시 이전 결제 완료 건에 대해 주문 수집 - 물류센터 재고 확보 상품 주문 수집 일로부터 1~2일 이내 출고 - 재입고 상품 3~7일 소요(상품준비 중에 품절로 발송 불가할 경우 취소로 진행)
※상품 출고 이후 익일부터 송장추적 되나 택배사의 사정에 따라 다를수 있음
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[결제/주문] 주문 절차 |
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Q
주문절차
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A
STEP 01 |
주문접수 (주문 후 입금확인 중) |
주문취소 가능 (마이페이지>주문내역) |
STEP 02 |
결제완료 (결제 및 입금완료) ★당일 오전 9시이후 결제건은 익일 업체로 주문서 전달★ |
STEP 03 |
상품준비중 (익일 주문수집) |
STEP 04 |
배송준비중 (발송을 위해 상품 준비) |
주문취소, 옵션 및 배송지 변경 (고객센터 or 카카오톡 채팅 접수) |
STEP 05 |
배송중 (택배사 인계) |
주문취소 불가 |
STEP 06 |
배송완료 (배송완료 후 7일 이내 교환,반품 신청가능) |
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[배송] 운송장 번호 조회 시 오류 |
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운송장 번호 조회 시 오류
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A
상품패킹 후 보통 당일 저녁에 택배사 인계되어 운송장 번호 등록이 되어 익일 오전부터 송장 추적 가능 지속적으로 흐름이 없을 경우 상품 분실,사고 확인 요망 (cj대한통운 택배 1588-1255/링스몰 고객센터 02-2049-6884)
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[기타] 현금영수증/세금계산서 발행 |
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Q현금영수증/세금계산서 발행
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A- 현금영수증> 현금영수증 발행 여부에 체크/소득공제용,지출증빙용 선택 후 정보 입력하여 결제
- 세금계산서 발급> 1:1 게시판,유선 고객센터 (☎02-2049-6884) 접수
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[기타] AS 안내 |
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Q
AS 안내
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A
1. 매장 방문(가까운 매장 방문시 온라인 상품도 접수 가능) 2. 택배 접수(주문번호 확인후 고객센터 혹은 1:1 게시판 접수)
- 품질보증기간은 구입일로부터 1년 - 소비자 부주의/품질보증기간(1년)이 경과한 상품에 대해서는 보상불가/고객부담으로 수선가능 - 제품의 부속품이 단종된 경우 AS 불가할수 있음
※ 접수일로부터 평균 7~14일 소요
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